CONDICIONES GENERALES DE VENTA A TRAVÉS DE LA TIENDA ONLINE DE JOYERÍA LAHOZ

Puede acceder a nuestra tienda online en la siguiente dirección http://www.joyerialahoz.com/.

Toda compra que se realice a través de nuestra tienda online se encuentra sujeta a las siguientes condiciones generales:

Productos y precios

Los artículos expuestos en nuestra tienda online estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra tienda online se indican en euros e incluyen el IVA.

Los gastos de envío son gratuitos para Península y Baleares.

Para otros destinos, el envío es realizado por terceros y el pedido no puede gestionarse directamente a través la tienda online por lo que, le recomendamos que se ponga en contacto con Joyería Lahoz en info@joyerialahoz.com, para que podamos hacerle llegar un presupuesto concreto con los gastos de envío al destino indicado, que incluya asimismo los impuestos, tasas de aduana, etc., que pueda conllevar la entrega.

Proceso de compra

Para realizar un pedido en nuestra web es necesario estar registrado, para lo cual debe completar los formularios existentes para crear su cuenta de cliente, indicando su dirección de correo electrónico y eligiendo una contraseña de acceso. Genere su registro a través de la opción “¿No tiene una cuenta? Cree una aquí >”:

A continuación complete los campos que son requeridos. Por último pulse “Guardar” y su registro habrá sido completado.

Una vez registrado, gozará de una serie de comodidades. A través de su cuenta podrá acceder a los siguientes apartados:

Los datos facilitados serán tratados e incorporados a nuestro sistema de tratamiento, tal como se informa en el apartado “Política de Privacidad” y en el último de los apartados de estos Términos y condiciones.

Para realizar una compra, debes acceder a cualquiera de las categorías de productos donde encontrarás todos los artículos disponibles en nuestra tienda online, con fotos, precio y una descripción del producto.

Al pulsar sobre el producto se abre una ficha del mismo en la que se contienen su nombre, fotos del producto, su precio, la información sobre si está disponible y comentarios/reseñas de clientes.

Desde esa misma ficha puedes añadir el artículo al carrito de compra, añadir a la lista de deseos, etc.:

Los datos facilitados serán tratados e incorporados a nuestro sistema de tratamiento, tal como se informa en el apartado “Política de Privacidad” y en el último de los apartados de estos Términos y condiciones.

Para realizar una compra, debes acceder a cualquiera de las categorías de productos donde encontrarás todos los artículos disponibles en nuestra tienda online, con fotos, precio y una descripción del producto.

Al pulsar sobre el producto se abre una ficha del mismo en la que se contienen su nombre, fotos del producto, su precio, la información sobre si está disponible y comentarios/reseñas de clientes.

Desde esa misma ficha puedes añadir el artículo al carrito de compra, añadir a la lista de deseos, etc.:

Si ha seleccionado “Finalizar compra”, el proceso le guiará por 4 apartados que recogen la información referente a la compra que va a realizar.

Igualmente puede confirmar la compra desde el propio carrito, una vez desplegado el mismo, pulsando “Realizar Pedido”.

  1. Datos personales. En este apartado deberá autenticarse, si es que ya está registrado en la página o bien crear una cuenta de cliente. Por lo tanto, debe seleccionar bien “Crear una cuenta” o bien “Iniciar sesión”.
  2. Direcciones. En este apartado podrá gestionar las direcciones de entrega, facturación, etc., para el caso de que éstas no coincidiesen.
  3. Métodos de envío. Todo lo referente al envío de la mercancía y los tiempos de entrega aparece en este apartado.
  4. Pago. Es aquí donde debe elegir la forma de pago, aceptar las condiciones generales de venta, que le ROGAMOS LEA CON ESPECIAL ATENCIÓN. Una vez realizadas dichas acciones pulse el botón “Realizar pedido”.

Una vez realizado el pedido aparecerá un mensaje, que indica que está completado.

Asimismo, recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido y donde se le facilitan los datos referentes al mismo (referencia, fecha, total y dirección de entrega y facturación).

Podrá revisar su pedido y descargar la factura desde “Historial y detalles de mis pedidos” de la cuenta de cliente que ha creado en nuestra tienda online.

Packaging

Su pedido le será enviado en una caja propiamente embalada para asegurar la entrega de la pieza en perfecto estado.

Si lo desea, notificándolo previamente por correo electrónico, podremos adjuntar a nuestros envíos una factura de compra con los datos del cliente y del pedido.

Formas de pago

Las opciones de pago se muestran en el apartado 4 del proceso (“Pago”). Y son:

Así que, puede efectuar su pago:

  • Mediante tarjeta de débito o crédito, Visa y MasterCard.
    Si elige esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera.
  • Mediante Bizum
    Seleccione la opción “Pagar con Bizum” al momento de finalizar tu compra. Escribe tu número de teléfono y tu clave Bizum (consulta cómo obtener tu clave en https://bizum.es/pagar-compra-online/).

    Introduce el código indicado por tu banco y el pago se completará.
    Bizum, como método de pago instantáneo de cuenta a cuenta, ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a los estándares regulados por la Unión Europea y la legislación española. El pago se realiza de forma totalmente segura con Bizum a través de tu banco, que es quién finalmente valida la operación.

Plazo de entrega

Salvo fin de existencias, los pedidos serán enviados inmediatamente.

Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente.

Los productos, si se encuentran en stock, serán entregados en el plazo de 48-72 horas desde la realización de la compra.

Normalmente, la prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos. Los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, fechas señaladas como Black Friday, Navidad, etc.) los envíos podrán sufrir alguna demora.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el cliente, salvo por ausencia del destinatario o que por el peso, volumen o naturaleza del producto, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. El cargo por ello será el establecido en las tarifas vigentes. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida, incorrecta o incompleta; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la empresa de transporte.

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Joyería Lahoz se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Anulación y Devoluciones

El cliente tiene derecho a desistir de la presente compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, sin que reporte signos de uso y siempre que se encuentre embalado adecuadamente en su embalaje original. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente o un tercero indicado por él, recibió el producto o contrató el servicio. Cuando se produzca una devolución de una compra con envío gratuito, se descontará del abono el coste del envío asumidos por la empresa.

Ahora bien, el cliente deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento.

Por ello el desistimiento no podrá aplicarse sobre productos personalizados o que por razones de higiene no sean susceptibles del mismo.

En todos los demás casos, para ejercer el derecho de desistimiento, si le asiste, deberá usted notificarnos su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a la siguiente dirección:

JOYERÍA LAHOZ Avenida San José nº 152
50007 Zaragoza
info@joyerialahoz.com

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, el cliente podrá cambiar el artículo por otro que figure en stock o solicitar la devolución del dinero. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.

Reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea puede solicitarlas en:

JOYERÍA LAHOZ Avenida San José nº 152
50007 Zaragoza
info@joyerialahoz.com

Garantías

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a tres (3) años, tal y como establece la normativa en materia de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.

Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados.

Obligaciones del Cliente

El cliente de nuestra tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra.

En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

Protección de datos

Joyería Lahoz se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros y manifiesta su compromiso de cumplimiento con la normativa establecida en el Reglamento General de Protección de Datos (REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE); y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos que nos facilite para la realización de la compra serán tratados para gestionar la relación contractual, siendo la ejecución de la misma la base jurídica para su tratamiento (artículo 6.1.b) del Reglamento General de Protección de Datos). Además, si usted nos presta su consentimiento – mediante el marcado de la casilla correspondiente – podremos utilizarlos para enviarle información sobre nuevos productos y servicios que resulten de su interés (artículo 6.1.a) del Reglamento General de Protección de Datos).

Estos datos se conservarán mientras no solicite su supresión o mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

Además, no se cederán a terceros salvo que (1) la comunicación tenga como finalidad el cumplimiento de los fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario, (2) el CLIENTE haya otorgado su consentimiento a dichos efectos o cuando la cesión esté autorizada por alguna Ley o (3) en los casos de entidades con los que mantengamos relación y en virtud de contratos de encargados del tratamiento celebrados con las mismas.

Para más información sobre protección de datos y ejercicio de derechos, consulte nuestra política de privacidad.

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