CONDICIONES GENERALES DE VENTA A TRAVÉS DE LA TIENDA ONLINE

DE JOYERÍA LAHOZ

Puede acceder a nuestra tienda online en la siguiente dirección: http://www.joyerialahoz.com/.

Toda compra que se realice a través de nuestra tienda online se encuentra sujeta a las siguientes condiciones generales:

Productos y precios

Los artículos expuestos en nuestra tienda online estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra tienda online se indican en euros e incluyen el IVA.

Los gastos de envío son gratuitos para Península y Baleares.

Para otros destinos, el envío es realizado por terceros y el pedido no puede gestionarse directamente a través la tienda online por lo que, le recomendamos que se ponga en contacto con Joyería Lahoz en info@joyerialahoz.com, para que podamos hacerle llegar un presupuesto concreto con los gastos de envío al destino indicado, que incluya asimismo los impuestos, tasas de aduana, etc., que pueda conllevar la entrega.

Proceso de compra

Para realizar un pedido en nuestra web es necesario estar registrado, para lo cual debe completar los formularios existentes para crear su cuenta de cliente, indicando su dirección de correo electrónico y eligiendo una contraseña de acceso. Genere su registro a través de la opción:

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A continuación seleccione “Crear una cuenta” y complete los campos que son requeridos. Por último pulse “Registrarse” y su registro habrá sido completado. Recibirá un correo electrónico a la cuenta consignada en el registro confirmando el mismo.

Una vez registrado, gozará de una serie de comodidades. A través de su cuenta podrá:

Recibir su pedido en casa con servicio de entrega.

Hacer seguimiento del itinerario de su pedido.

Consultar su historial de compras.

Crear su propia lista de preferencias.

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Los datos facilitados serán tratados e incorporados a nuestros ficheros, tal como se informa en el apartado “PROTECCIÓN DE DATOS” del aviso legal de esta web y en el último de los apartados de estos Términos y condiciones.

Para realizar una compra, debes acceder a cualquiera de las categorías de productos donde encontrarás todos los artículos disponibles en nuestra tienda online, con fotos, precio y una descripción del producto.

Al pulsar sobre el producto se abre una ficha del mismo en la que se contienen su nombre, fotos del producto, su precio, la información sobre si está disponible y comentarios/reseñas de clientes.

Desde esa misma ficha puedes añadir el artículo al carrito de compra, añadir a la lista de deseos, etc.:

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Una vez añadido el producto al carrito se le da la posibilidad de seguir comprando o bien finalizar la compra, para lo cual debe pulsar “Ir a la caja”:

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Si ha seleccionado “Ir a la caja” para finalizar la compra, el proceso le guiará por 5 apartados que recogen la información referente a la compra que va a realizar.

Igualmente puede confirmar la compra desde el propio carrito, una vez desplegado el mismo, pulsando “Confirmar”.

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01. Resumen. Contiene el resumen de la compra, con los artículos seleccionados, disponibilidad, precio, cantidad y el total a pagar. Desde esta pantalla podrá modificar la cantidad e incluso borrar el producto. Una vez hechas las modificaciones correspondientes volvemos a pulsar “Ir a la caja”.

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02. Iniciar sesión. En este apartado deberá autenticarse, si es que ya está registrado en la página o bien crear una cuenta de cliente. Por lo tanto, debe seleccionar bien “Crear una cuenta” o bien “Iniciar sesión”.

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Si quiere consultar lo referente al Registro consulte los primeros párrafos de este apartado de Proceso de compra, que es donde se ha descrito.

03. Dirección. En este apartado podrá gestionar las direcciones de entrega, facturación, etc., para el caso de que éstas no coincidiesen.

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04. Transporte. Todo lo referente al envío de la mercancía y los tiempos de entrega aparece en este apartado, donde además debe aceptar las condiciones generales de venta, que le ROGAMOS LEA CON ESPECIAL ATENCIÓN. Una vez realizadas dichas acciones pulse el botón “Ir a la caja”.

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05. Pago. De nuevo dispone de un resumen de su compra, con la descripción del producto, su precio unitario así como el total de la compra. Es aquí donde debe elegir la forma de pago y confirmar su pedido.

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Una vez realizado el pedido aparecerá el siguiente mensaje, que indica que está completado:

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Asimismo, recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido y donde se le facilitan los datos referentes al mismo (referencia, fecha, total y dirección de entrega y facturación).

Podrá revisar su pedido y descargar la factura desde “Historial de pedidos” de la cuenta de cliente que ha creado en nuestra tienda online.

Packaging

Su pedido le será enviado en una caja propiamente embalada para asegurar la entrega de

la pieza en perfecto estado.

Si lo desea, notificándolo previamente por correo electrónico, podremos adjuntar a nuestros envíos una factura de compra con los datos del cliente y del pedido.

Formas de pago

Las opciones de pago se muestran en el apartado 05 del proceso (“Pago”). Y son:

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Así que, puede efectuar su pago:

Mediante tarjeta de débito o crédito, Visa y MasterCard.

Si elige esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad.

Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera.

Mediante transferencia bancaria.

Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta
que nuestra empresa tiene abierta en IBERCAJA.

Beneficiario: MARIA PILAR LOSTAO MALO
Nº de cuenta: ES16 2085 0127 18 0300208502

Para agilizar el envío de su pedido debe de enviarnos el justificante de su ingreso por
E-Mail a info@joyerialahoz.com.

Es imprescindible que indique el número de su pedido al realizar la transferencia para
así poder identificar su pago.

Mediante Paypal

Por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet. Para poder abonar sus compras por medio de este sistema debe disponer de una cuenta Paypal. Para más información visite www.paypal.es

Plazo de entrega

El plazo de entrega tendrá una demora máxima de 15 días.

Una vez que efectúe una compra, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de su pago. Asimismo, cuando su mercancía sea despachada, le enviaremos una segunda notificación con un número de seguimiento direccionado a la página web de la empresa de mensajería.

Anulación y Devoluciones

El cliente tiene derecho a desistir de la presente compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, sin que reporte signos de uso y siempre que se encuentre embalado adecuadamente en su embalaje original. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente o un tercero indicado por él, recibió el producto o contrató el servicio.

Ahora bien, el cliente deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento.

Por ello el desistimiento no podrá aplicarse sobre productos personalizados o que por razones de higiene no sean susceptibles del mismo.

En todos los demás casos, para ejercer el derecho de desistimiento, si le asiste, deberá usted notificarnos su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a la siguiente dirección:

JOYERÍA LAHOZ

Avenida San José nº 152

50007 Zaragoza

info@joyerialahoz.com

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

NOTIFICACIÓN DE DESISTIMIENTO DE COMPRA

A la atención de

Nombre empresa

JOYERÍA LAHOZ

Dirección

Avda. San José nº 152

50007 Zaragoza

Correo electrónico

info@joyerialahoz.com

Compra de la que desiste

Producto

Pedido el día

Recibido el día

Datos del cliente

Nombre y apellidos

Dirección

Fecha:

Firma (solo si se presenta esta notificación en formato papel)

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, el cliente podrá cambiar el artículo por otro que figure en stock o solicitar la devolución del dinero. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.

Reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea puede solicitarlas en:

JOYERÍA LAHOZ

Avenida San José nº 152

50007 Zaragoza

info@joyerialahoz.com

Garantías

Todos nuestros productos ofrecen la garantía directa del fabricante, que en ningún caso es inferior a dos (2) años, tal y como establece la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo.

Quedan explícitamente fuera de la garantía del fabricante los productos manipulados.

Obligaciones del Cliente

El cliente de nuestra tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra.

En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

Protección de datos

Todos los datos facilitados en los formularios de nuestra tienda online (creación de cuenta, datos de facturación, datos de envío, etc) serán incorporados al fichero de “Clientes” de María Lostao Malo con la finalidad de gestionar las solicitudes de información, suscripción a boletín, contacto y las ventas online (pedido, cobro, entrega, facturación, devoluciones, etc).

Además, serán utilizados para hacerle llegar información, incluso por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, etc) sobre productos y servicios relacionados con los adquiridos, contratados o solicitados, así como el boletín en el caso de que haya comprado en nuestra tienda online o se haya suscrito a ella directamente. En el caso de comunicaciones comerciales mediante correo electrónico o medio equivalente, el usuario presta su consentimiento expreso para su envío a través de dicho medio.

El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose a Joyería Lahoz en cualquiera de las direcciones establecidas en el apartado “Información General” del aviso legal de la página web www.joyerialahoz.com.